Politique de Confidentialité de Scentyna
Chez Scentyna, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la confidentialité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons plusieurs types de données personnelles, notamment :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit (ces informations sont traitées par des prestataires de paiement externes sécurisés et ne sont pas conservées par nos soins).
- Données de navigation : informations sur votre appareil, votre adresse IP, votre localisation géographique, les pages que vous consultez sur notre site, et les données relatives à vos interactions avec notre site (par exemple, vos achats ou votre comportement de navigation).
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : gestion de vos achats, expédition des produits, facturation, et communication relative à vos commandes.
- Amélioration de notre service client : gestion des demandes de support et d’assistance, suivi de la qualité de nos services.
- Personnalisation de votre expérience d’achat : en fonction de vos préférences et de vos achats passés, nous pouvons vous envoyer des recommandations ou des offres personnalisées.
- Envoi d’informations marketing : avec votre consentement préalable, nous vous enverrons des newsletters, promotions ou informations sur les nouveaux produits (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
- Conformité légale : pour respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
4. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données de manière sécurisée pour :
- Vous fournir nos produits et services.
- Vous envoyer des confirmations de commande, des informations sur l’expédition et des mises à jour.
- Vous contacter en cas de problème avec une commande ou une demande.
- Vous informer sur les promotions, les nouveautés, ou d’autres informations marketing (si vous avez donné votre consentement).
- Améliorer la fonctionnalité de notre site, en analysant les tendances et les préférences des utilisateurs.
5. Partage de vos données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance pour nous aider à gérer notre activité, tels que :
- Services de paiement : pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
- Services de livraison : pour expédier vos commandes.
- Fournisseurs de services marketing : pour vous envoyer des promotions ou des informations marketing (si vous avez consenti à recevoir ces informations).
- Services d’analyse : pour améliorer notre site et notre expérience utilisateur.
Nous nous assurons que ces prestataires respectent les obligations de confidentialité et de sécurité des données conformément aux lois en vigueur.
6. Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation. Nous utilisons des protocoles de cryptage pour la transmission de données sensibles (comme les informations de paiement) et nous restreignons l’accès aux données à ceux de nos employés ou prestataires qui en ont besoin pour traiter vos commandes.
Cependant, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
7. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. En règle générale, les données relatives aux commandes sont conservées pendant 5 ans à des fins fiscales, tandis que les données liées aux communications marketing peuvent être conservées aussi longtemps que vous ne vous désabonnez pas.
8. Vos droits
En tant que titulaire de données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Accès : vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
- Rectification : si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour.
- Suppression : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.
- Limitation du traitement : vous pouvez demander de restreindre l'utilisation de vos données personnelles dans certaines situations.
- Opposition au marketing direct : vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
- E-mail : Scentyna@hotmail.com