Conditions Générales de Vente de Scentyna
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées par Scentyna concernant ses produits, notamment les bougies parfumées, bougies artisanales, accessoires et autres produits liés à l'univers de la parfumerie d'intérieur. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepte sans réserve ces conditions.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des produits commercialisés par Scentyna sur son site internet scentyna.com ou par tout autre moyen mis en place par l'Entreprise.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site internet de Scentyna, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée (ingrédients, dimensions, poids, etc.) et d’une photographie.
Les images des produits sont fournies à titre indicatif. Scentyna met un point d'honneur à fournir des descriptions précises, mais ne peut être tenue responsable de légères variations de couleurs, de formes ou d’aspects des produits livrés.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site scentyna.com ou par tout autre moyen de commande proposé par l'Entreprise implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande (nom, adresse de livraison, etc.).
L’Entreprise se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (rupture de stock, fraude, etc.).
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Scentyna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison, taxes et autres charges éventuelles sont spécifiés lors du processus de commande et seront ajoutés au prix total de la commande.
5. Paiement
Le paiement de la commande peut être effectué par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Autres moyens de paiement disponibles sur le site
Le paiement est sécurisé via des plateformes de paiement agréées. La commande ne sera validée qu’après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison fournie par le client lors de la commande. Scentyna s'engage à expédier les produits dans les meilleurs délais, Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Un suivi de l'expédition sera communiqué au client, sauf en cas de livraison sans suivi.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, et sans pénalité.
Le client doit informer Scentyna de sa décision de rétractation par e-mail à l'adresse scentyna@hotmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine à l'adresse de retour fournie par l'Entreprise. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise par Scentyna dans l'exécution de la commande.
Les produits ouverts, utilisés, ou endommagés ne peuvent être retournés ou remboursés, sauf en cas de défectuosité constatée.
8. Garanties
Tous les produits vendus par Scentyna sont conformes à la législation en vigueur et bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, le client peut retourner le produit pour un remboursement, un échange ou une réparation, conformément aux modalités prévues par la loi.
9. Responsabilité
Les produits vendus par Scentyna sont conformes aux normes de sécurité en vigueur. Cependant, il est de la responsabilité du client de suivre les instructions d’utilisation et de sécurité fournies avec chaque produit. Scentyna ne pourra être tenue responsable des accidents ou dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site scentyna.com, y compris les logos, images, descriptions, et autres contenus, sont la propriété exclusive de Scentyna. Toute reproduction, distribution, ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
12. Données personnelles
Les informations personnelles collectées par Scentyna dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la législation sur la protection des données personnelles (RGPD). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur ou du lieu de la commande.
14. Modification des CGV
Scentyna se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Contact
Pour toute question relative à vos commandes, à nos produits ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : scentyna@hotmail.com